Thanh Bình luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, nhằm giúp quý khách an tâm chọn sản phẩm, chúng tôi xin thông báo đến quý khách chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết như sau:
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ Sản phẩm trước khi giao nhận thành công.
Hình ảnh sản phẩm sẽ được đính kèm vào Phiếu Giao hàng và khách hàng được yêu cầu xác minh đã nhận và kiểm tra chất lượng. Nếu bạn không hài lòng về sản phẩm hoặc sản phẩm đã giao không như cam kết, Thanh Bình sẽ thay thế sản phẩm khác với điều kiện sản phẩm trả về phải còn trong điều kiện nguyên vẹn ban đầu. Yêu cầu đổi hàng phải được chuyển đến chúng tôi trong vòng 12 giờ sau khi nhận hàng.
Vui lòng liên hệ số điện thoại 02862600469 hoặc gởi email về địa chỉ vpsaigon@thanhbinhbentre.com trong vòng 12 giờ sau khi nhận hàng.
2. CÁCH THỨC HOÀN TIỀN
A. Lý do hoàn tiền
Sau khi nhận hàng, nếu quý khách không hài lòng do sản phẩm không đảm bảo chất lượng, sản phẩm không giống như mô tả, giao hàng không đúng thời gian cam kết, đã thanh toán trực tuyến nhưng không có hàng giao hay gặp bất kỳ các vấn đề nào khác liên quan đến sản phẩm và dịch vụ thì khách hàng cần liên hệ ngay với Thanh Bình để được tư vấn và hỗ trợ.
B. Mức độ hoàn tiền
Tùy theo từng trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ có giải pháp đền bù một phần hoặc toàn bộ giá trị của đơn hàng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.
C. Thủ tục hoàn tiền
Khách hàng chỉ cần chứng minh là chủ sở hữu của đơn hàng thông qua bằng chứng điện tử hoặc phiếu giao hàng.
Gửi thông tin khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24 tiếng đồng hồ sau khi đơn hàng hoàn tất hoặc
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ bồi hoàn thiệt hại cho khách hàng.
D. Thời gian và hình thức bồi hoàn
Hoàn tiền vào đúng tài khoản mà khách hàng đã thanh toán trực tuyến sau 30 - 45 ngày
